レッスンの実施と完了
あなたのレッスンはカレンダー(「スケジュール」)にあります。レッスンをタップすると詳細が開きます。そこから次ができます。
- 会員にメッセージ(「会員にメッセージ」)で、予約のチャットを開きます。
- 経費(「経費」)で、そのレッスンの経費の申請を開きます。
- 完了を記録する(「完了を記録する」)は、完了の画面にあります。
- 無断キャンセルを報告する(「無断キャンセルを報告する」)は、来なかった会員の場合に使います。
- キャンセルでその予約をキャンセルします。
レッスンを完了する
- レッスンが終わったあとにだけ完了できます。その前は、「レッスンが終わってから、完了を記録できます。」と出ます。
- 24時間の無断キャンセル期間が終わったあとにだけ完了できます。その前は、会員がまだ無断キャンセルを報告できるので、完了できません。会員はその期間中に、あなたが来なかったと報告できます。
- 完了の画面には「レッスンは予定どおり行われましたか?」と聞かれ、答えは「はい、レッスンを行いました」(Yes, the lesson took place)です。
- 誰も何もしなければ、レッスンは終わってから24時間後に自動で完了します。
- 会員は確認すれば、もっと早く完了できます。その場合は、会員のカードにすぐ請求されます。
公式レベルチェック(「公式レベルチェック」)のレッスンは、もう1つ手順があります。完了の前に、会員のレベルを確認するように求められます(「会員のレベル認定」)。「公式レベルチェックのレッスンでは、会員のレベルを認定してください。」と出ます。
コートが確定していない場合。 コートが確定していないレッスンは、システムが完了も請求もしません。「レッスンが行われたかご確認ください」という通知が届きます。行われたなら完了し、会員が来なかったなら無断キャンセルを報告してください。
レッスンのフィードバック
レッスンのあと、会員にフィードバックを書きます。最初の部分は会員と共有されます。2番目の部分は、コーチと事務局だけのものです。
| 項目 | 日本語の表示 | 見られる人 |
|---|---|---|
| 課題(そのレッスンで取り組もうとしたこと) | 課題 | 会員 |
| やったこと(練習内容と気づいたこと) | What we did | 会員 |
| 次の課題(次のレッスンに引き継ぐ) | Next focus | 会員、と次のコーチの開始時の課題 |
| 会員に共有するフィードバック | 会員に共有するフィードバック | 会員 |
| 雑談の内容 | 雑談内容(コーチ・事務局のみ) | コーチと事務局だけ |
| 社内メモ | 社内メモ(コーチ・事務局のみ) | コーチと事務局だけ |
フォームでは、共有される項目が「ここから下は、会員には表示されません」という区切り線の上に並びます。区切り線の上の内容だけが会員に届きます。
下書きを保存(「下書きを保存」)するか、提出する(「提出する」)を押します。提出したあとも編集できます。前の版は記録に残り、アプリにも「修正しても、前の内容は履歴に残ります。」と書かれています。
レッスンを終えたのにフィードバックを書いていなければ、プラットフォームはそのレッスンについて1回だけリマインドを送ります。スクールの事務局は、まだ残っているフィードバックの一覧を見られます。
同じ会員を教える他のコーチは、フィードバックの履歴を見られます。各作成者は、あなた自身か、スクールのスタッフでない限り「別のコーチ」と表示されます。スクールのオーナーとスタッフは、すべての作成者が見られます。
公式レベルチェック
公式レベルチェックで、レベルを認定すると、会員のレベルが設定され、確認済みになります。その後は、会員のプロフィールの自動推定でその値が置き換えられることはありません。