利用規約

1. サービスの内容

「Tennipro」（以下「本サービス」）は、テニスコーチ（以下「コーチ」）とプレイヤー（以下「プレイヤー」）をつなぐマーケットプレイスサービスです。コーチは独立した事業者であり、株式会社 Craft Value（以下「当社」）の従業員ではありません。

2. アカウント登録

ユーザーは本サービスを利用するにあたり、正確な情報を提供する義務があります。アカウントの譲渡・貸与は禁止します。利用は18歳以上、または18歳未満は保護者の同意のもとでお願いします。

3. 予約から請求まで

レッスンは、次の順に進みます。

• プレイヤーが日時と場所を送ってリクエストを出し、条件に合うコーチがオファーを送ります。
• プレイヤーがオファーを承認すると、予約が決まります。承認のあと、アプリでお支払い用のカードを登録します。この時点では、カードに請求されません。
• レッスンのあと、コーチが「完了」を記録すると、登録したカードに請求されます。記録がなくても、レッスンの終了から6時間たつと自動で完了になり、そのときに請求されます。
• コーチやスクールへの支払いは、請求のあと、毎週月曜に行われます（第5条）。

4. 料金とキャンセル

レッスンの料金は、コーチまたはスクールが決めます。スクールやコーチによって異なります。オファーは、届いてから24時間以内、または最初の候補の開始時刻まで、どちらか早いほうまで有効です。

カードに請求できなかったときは、アプリでお知らせします。お支払い方法を入れ直してください。当社は、日を置いて、再度の請求を試みることがあります。

予約のキャンセルと請求は、次のとおりです。

• レッスン開始の何時間前までなら無料でキャンセルできるか（キャンセルの期限）は、予約ごとに決まります。スクールの予約ではスクールが定めた時間で、定めがないときは24時間です。期限は予約のときに決まり、あとから変わりません。その予約の期限は、キャンセルの確認画面に表示されます。
• プレイヤーが期限より前にキャンセルしたときは、請求されません。
• プレイヤーが期限を過ぎてキャンセルしたときは、レッスン料金の全額が、登録したカードに請求されます。
• コーチやスクールの都合でキャンセルになったときは、レッスン料金はかかりません。
• コートの予約にキャンセル料が発生し、それをプレイヤーが負担すると決まったときは、レッスン料金とは別に、そのキャンセル料が請求されることがあります。

5. 決済と支払いの流れ

レッスン料金の回収と、コーチ・スクールへの支払いは、次のように行われます。

• 回収: レッスン料金は、当社が、プレイヤーの登録したクレジットカードから、決済代行会社の Stripe を通じて回収します。カード番号は、当社では保持しません。
• 支払い: コーチ・スクールには、回収した料金から手数料（第6条）を差し引いた取り分を、当社から Stripe を通じて、毎週月曜の12時（日本時間）にまとめて支払います。その時点で記録されている取り分が、すべて対象です。銀行口座に入る時期は、Stripe の設定によります。
• 繰り越し: 1週間の合計が下限（現在は1,000円）に満たないとき、Stripe の受け取りの設定が済んでいないとき、返金の差し引きで合計がマイナスになるときは、その週は支払わず、次の週以降に繰り越します。繰り越した取り分は、支払えるようになった週に、まとめて支払います。
• 返金: 返金は、当社の管理者が行います。返金するかどうか、いくら返金するか（全額または一部）は、ご連絡いただいた内容を運営が確認して、個別に決めます。返金は、お支払いのカードに戻します。請求の前にキャンセルしたときは、請求を取りやめるため、返金はありません。
• 返金したときの取り分: 返金したレッスンの取り分は、まだ支払っていなければ取り消し、すでに支払ったあとなら、次回以降の支払いから差し引きます。
• 異議申立: カード会社を通じた支払いの異議申立（チャージバック）があったときは、当社に通知が届き、記録が残ります。内容は運営が個別に確認します。この通知だけで、コーチ・スクールの取り分が自動で変わることはありません。

6. プラットフォーム手数料

当社は、コーチ・スクールの取り分から、プラットフォーム手数料を差し引きます。料率は、コーチ・スクールとの取り決めに応じて定めています。プレイヤーが支払うのはレッスン料金で、手数料が上乗せされることはありません。

7. 禁止事項

ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。

• 違法行為または公序良俗に反する行為
• 他のユーザーへの嫌がらせ、誹謗中傷
• 虚偽情報の登録
• 正当な理由のない予約のキャンセルを繰り返すこと
• 本サービスを介さずにコーチとプレイヤーが直接取引することを誘導する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為

8. 免責事項

コーチの指導内容および安全管理に関する責任はコーチが負うものとし、プレイヤーは自己の責任において参加するものとします。当社は、コーチとプレイヤーをつなぐマッチング機能を提供するに留まり、レッスン中の事故等について一切の責任を負いません。

9. 知的財産

本サービスに関する一切の知的財産権は当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。ユーザーが投稿したコンテンツについて、当社はサービス運営に必要な範囲で利用するライセンスを取得します。

10. サービスの変更・終了

当社は、ユーザーへの事前通知なく、本サービスの内容を変更し、または提供を終了する場合があります。

11. 準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関連して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは info@tennipro.com までご連絡ください。